FAQ

Aurais-je droit à mes indemnités, même si je suis remboursé à 100% par la Sécurité Sociale et ma Mutuelle ?
Bien sûr, vos indemnités sont indépendantes de tous vos autres remboursements et vous en disposez comme bon vous semble.

Si je souhaite une aide à domicile lors de ma convalescence, pouvez-vous m'aider ?
Tout à fait ! Nous savons par expérience combien un retour d'hospitalisation est éprouvant : nous pouvons ainsi être à vos côtés pour vous aider dans vos tâches quotidiennes (pour toute hospitalisation de plus de 8 jours ).

Puis-je me faire hospitaliser dans un hôpital ou une clinique de mon choix ?
Vous avez bien entendu la liberté de choisir le lieu qui vous convient. Cependant, certains établissements ne sont pas acceptés, comme les centres de repos ou les établissements thermaux…Vous trouverez la liste de ces établissements dans vos Conditions Générales. 

À quelle date prendra effet mon contrat ?
Votre contrat prendra effet à la date de réception par nos services de votre Demande de Souscription dûment complétée et signée.

Suis-je couvert immédiatement ?
Oui. Vous êtes couvert à compter de la date d'effet de votre contrat en cas d'hospitalisation consécutive à un accident. En cas d'hospitalisation consécutive à une maladie, vous êtes couvert pour toute hospitalisation débutant après un délai de 180 jours suivant la date d'effet de votre contrat (730 jours pour les maladies sexuellement transmissibles et infections HIV).

Comment faire pour utiliser les Services d'Assistance ?
Il vous suffit de prendre contact par téléphone avec nos services d'assistance et de formuler votre demande pour bénéficier des services prévus dans votre contrat Garantie Hospitalisation. Le numéro d'appel figure dans les Conditions Particulières de votre contrat que vous recevrez dès confirmation de votre souscription.

En quoi la Garantie Hospitalisation est-elle différente de la Garantie Protection Hospitalière ?
Il existe plusieurs différences entre ces deux produits.
La première porte sur la cause de votre hospitalisation : le contrat Garantie Protection Hospitalière vous couvre uniquement en cas d'hospitalisation consécutive à un accident alors que Garantie Hospitalisation vous assure une indemnisation également en cas d'hospitalisation due à une maladie. De plus, avec Garantie Hospitalisation vous pouvez bénéficier de nombreuses prestations d'assistance en cas d'hospitalisation.
La durée d'indemnisation maximale pour le contrat Garantie Protection Hospitalière est de 365 jours, consécutifs ou non, pour un même sinistre et de 730 jours pour Garantie Hospitalisation.
Vous pouvez souscrire à Garantie Hospitalisation jusqu'à 80 ans et avez la possibilité, après 2 années d'assurance, de rester couvert toute votre vie, si vous le souhaitez (voir Conditions Générales). Le contrat Garantie Protection Hospitalière peut, lui, être souscrit jusqu'à 65 ans et vous aurez la possibilité de rester garanti jusqu'à 70 ans.

Comment souscrire à la Garantie Hospitalisation ?
Si vous souhaitez souscrire à la Garantie Hospitalisation, il vous suffit de remplir la demande de souscription sur la page dédiée à cette solution et de vous laisser guider au fil des instructions. Vous pouvez également contacter un de nos conseillers au 0 800 940 591 (numéro vert gratuit).

Comment déclarer un sinistre ?
Pour déclarer un sinistre, c'est très simple : reportez-vous à la rubrique "Déclaration" et laissez-vous guider au fil des instructions. En cas de question, vous pouvez également contacter notre service Indemnisation au 01 56 83 50 05 (du lundi au vendredi, de 08h30 à 18h30 - prix d'un appel local). La déclaration doit être effectuée dans un délai de 15 jours à compter de la date du sinistre.

Simulateur

Tarifs détaillés

Conditions Générales

Retrouver ici les Conditions Générales :

Témoignages

Témoignages : Garantie Hospitalisation

Bernard, 51 ans
« J’ai glissé sous la pluie… »
« J’ai glissé sous la pluie en sortant mon chien un soir. Je me suis aussitôt retrouvé à terre. Résultat : fracture de l’omoplate et 30 jours d’hospitalisation. Grâce à la Garantie Hospitalisation, j’ai pu couvrir tous les frais et avec l’argent restant, je me suis offert un week-end pour me reposer. »

Régis et Marie, 35 et 37 ans
« Nous nous sentons protégés »
« Ma femme et moi avons opté pour la Garantie Hospitalisation et nous nous sentons maintenant protégés quoi qu’il arrive. Si l’un d’entre nous devait être hospitalisé, nous savons que MetLife pourra organiser et prendre en charge le transport de nos enfants chez leur grand-mère… »

Anne, 42 ans
« J’ai été parfaitement indemnisée »
« J’ai été victime, chez moi, d'un accident : une chute dans les escaliers qui m’a causé de multiples fractures. J’ai effectué 5 séjours successifs à l’hôpital. J’avais heureusement souscrit à la Garantie Hospitalisation : MetLife m’a indemnisée pour un montant de 1 750 €. »