Particuliers : questions fréquentes sur l'assurance

 

  • À partir de quel âge puis-je souscrire le contrat Garantie Frais d'Obsèques ?

    Vous pouvez souscrire le contrat dès l'âge de 45 ans.

    Jusqu'à quel âge puis-je souscrire le contrat Garantie Frais d'Obsèques ?

    Vous pouvez souscrire le contrat jusqu'à votre 82ème anniversaire.

    Puis-je choisir librement le bénéficiaire du capital ?

    Tout à fait, vous pouvez choisir aussi bien un proche qu'une entreprise de pompes funèbres.

    Ma Garantie Frais d'Obsèques m'aidera-t-elle à couvrir tous les frais en cas de décès ?

    Souvent sous-estimées, les dépenses liées à un décès (cérémonie funéraire, sépulture, concession, droits de succession, etc.) peuvent dépasser 5 000 €. Avec la Garantie Frais d'Obsèques, vous êtes certain de pouvoir y faire face en tout ou partie.

    En quoi consiste le service d’assistance ?

    Vous bénéficiez, grâce à la Garantie Frais d'Obsèques, et dès la prise d'effet de votre contrat, d'un service d'assistance téléphonique. Le service « Allô info » vous permettra de joindre une équipe de chargés d'informations qui répondra à toutes vos questions (succession, testament, donation…) et en toute confidentialité. De plus, nos équipes pourront informer vos bénéficiaires, s'ils en font la demande, sur les formalités administratives et légales à effectuer lors des obsèques. Vous pourrez également obtenir des informations pratiques, très utiles dans la vie de tous les jours.

  • Jusqu’à quel âge puis-je souscrire le contrat Hospitalisation MetLife ?

    Vous pouvez souscrire jusqu’à l’âge de 80 ans et ce, sans questionnaire de santé.

    À partir de quand suis-je couvert(e) avec le contrat Hospitalisation MetLife ?

    Vous êtes couvert(e) dès la souscription de votre contrat en cas d’hospitalisation à la suite d’un accident et après un délai de 90 jours si vous êtes hospitalisé à la suite d’une maladie.

    Jusqu’à quand puis-je rester assuré(e) avec le contrat Hospitalisation MetLife ?

    Il n'y a pas de limite d'âge entrainant la résiliation du contrat !

    Y a-t-il une durée minimale ou maximale d’hospitalisation pour percevoir l’allocation journalière ?

    Votre allocation journalière vous est versée dès le premier jour d’hospitalisation, même si celle-ci ne dure que quelques heures. Votre percevez l’allocation jusqu’à 730 jours pour le même accident.

    Comment fonctionne la revalorisation de l’allocation journalière ?

    Imaginons que vous choisissiez une allocation journalière de 50 € à la souscription. Durant la première année de souscription, c’est le montant de l’allocation journalière que vous percevrez en cas d’hospitalisation. Si vous êtes hospitalisé au cours de la deuxième année suivant votre souscription, vous percevrez automatiquement, et sans démarche particulière, une allocation journalière de 52,50 €. À partir de la troisième année, et pendant toute la durée de votre souscription, votre allocation journalière sera de 55 €.

    Si je souhaite une aide à domicile lors de ma convalescence, pouvez-vous m’aider ?

    Tout à fait ! Pour toute hospitalisation de plus de 8 jours, nous serons à vos côtés pour vous aider dans vos tâches quotidiennes.

    Quels sont les motifs d’exclusion ?

    Le nombre d’exclusions est limité. Les motifs correspondent à des situations évidentes : hospitalisations résultant d’un accident ayant eu lieu avant la prise d’effet du contrat, séjours en établissement ou service thermal, diététique, de gérontologie, etc. Vous trouverez le détail des exclusions dans vos conditions générales.

    Dois-je fournir un justificatif de dépenses dans le cadre du contrat Hospitalisation MetLife ?

    Absolument pas. Vous utilisez votre allocation journalière comme bon vous semble : pour compléter les remboursements de la Sécurité sociale ou de votre mutuelle santé, pour améliorer votre séjour à l’hôpital (chambre particulière, télévision, téléphone...), pour vous offrir quelques jours de congés pour récupérer.

    Mes indemnités sont-elles imposables ?

    Non, les sommes que vous percevez pour couvrir vos frais d'hospitalisation n’ont pas à être déclarées.

    Puis-je me faire hospitaliser dans l’hôpital ou la clinique de mon choix ?

    Vous disposez du libre choix de votre établissement de soins. Cependant, certains types de séjours ou d’établissements (établissement ou service thermal, diététique, de gérontologie, etc.) ne sont pas acceptés. Vous trouverez la liste complète des établissements qui ne sont pas acceptés dans vos conditions générales.

    Comment déclarer un sinistre ?

    C’est très simple : reportez-vous à la rubrique "Déclaration" (lien vers le site internet) et laissez-vous guider. Vous pouvez également contacter notre service Indemnisation au 0800 000 244 (du lundi au vendredi, de 08h30 à 18h30 - prix d’un appel local). Votre déclaration doit être effectuée dans les 15 jours qui suivent la date du sinistre.

  • Jusqu’à quel âge puis-je souscrire le contrat Hospitalisation Accident MetLife?

    Vous pouvez souscrire jusqu’à l’âge de 80 ans et ce, sans questionnaire de santé.

    Comment fonctionne la revalorisation de l’allocation journalière avec le contrat Hospitalisation Accident MetLife ?

    Imaginons que vous choisissiez une allocation journalière de 100 € à la souscription. Durant la première année de souscription, c’est le montant de l’allocation journalière que vous percevrez en cas d’hospitalisation à la suite d’un accident. Si vous êtes hospitalisé au cours de la deuxième année suivant votre souscription, vous percevrez automatiquement, et sans démarche particulière, une allocation journalière de 105 €. À partir de la troisième année, et pendant toute la durée de votre souscription, votre allocation journalière sera de 110 €.

    Comment fonctionne l’enveloppe de services d’assistance ?

    Avec votre Conseiller Assistance, vous déterminez ensemble les services dont vous souhaitez bénéficier, dans la limite de l’enveloppe de 500 € par hospitalisation. Vous pouvez ainsi choisir de bénéficier d’un ou de plusieurs services selon vos besoins du moment : aide à domicile, livraison de matériel médical, livraison de médicaments, garde des animaux domestiques, garde d’enfants, aide aux devoirs, etc.

    Quels sont les motifs d’exclusion dans le cadre du contrat Hospitalisation Accident MetLife ?

    Le nombre d’exclusions est limité. Les motifs correspondent à des situations évidentes : hospitalisations résultant d’un accident ayant eu lieu avant la prise d’effet du contrat, séjours en établissement ou service thermal, diététique, de gérontologie, etc. Vous trouverez le détail des exclusions dans vos conditions générales.

    Le contrat Garantie Hospitalisation Accident est-il valable partout ?

    Oui, cette assurance est valable 24h/24, en France et dans le reste de monde pour tous vos séjours de moins de 90 jours.

  • À qui s'adresse l’assurance cancer féminin ?

    l'assurance cancer féminin MetLife Serena est conçu pour les femmes de 18 à 60 ans, résidant en France métropolitaine et qui n'ont jamais déclaré de cancer ni de papillomavirus.

    Puis-je en faire bénéficier ma fille ou une autre personne de mon entourage ?

    Bien sûr, rien ne vous empêche de souscrire Serena, notre assurance cancer féminin, pour votre fille ou une autre personne de votre choix.

    Qu'entendez-vous par "cancer féminin" ?

    Les garanties et prestations d'assistance s'appliquent en cas de diagnostic d’un cancer du sein, cancer des ovaires, cancer des trompes de Fallope, cancer de l’utérus, cancer du col utérin, cancer du vagin ou cancer de la vulve.

    Jusqu'à quel âge serai-je assurée ?

    Vous pouvez bénéficier des garanties jusqu'à 65 ans.

    Aurais-je le droit au versement du capital même si je suis remboursée à 100 % par la Sécurité Sociale et ma mutuelle ?

    Oui, le versement du capital est totalement indépendant de tous vos remboursements ou prises en charge de vos frais médicaux. Vous en disposez à votre gré.

  • Jusqu’à quel âge puis-je souscrire le contrat Pack Permis MetLife ?

    Vous pouvez souscrire jusqu’à l’âge de 69 ans inclus.

    Jusqu'à quel âge serai-je assuré(e) avec l'assurance Pack Permis MetLife ?

    Vous restez assuré(e) jusqu’à l’âge de 80 ans.

    Jusqu’à quel âge mon (ma) conjoint(e) et mes enfants peuvent-ils rester assurés ?

    Votre conjoint(e) peut rester assuré(e) jusqu’à l’âge de 80 ans également. Vos enfants peuvent rester assurés jusqu’à l’âge de 18 ans, voire même jusqu’à l’âge de 24 ans s’ils poursuivent des études et sont toujours fiscalement à votre charge ou à celle de votre conjoint(e).

  • Jusqu’à quel âge puis-je souscrire Super Novaterm Prévoyance Familiale ?

    Vous pouvez souscrire  jusqu'à l'âge de 85 ans pour la garantie décès, jusqu'à l'âge de 69 ans pour les autres garanties.

    Jusqu’à quand puis-je rester assuré(e) avec Super Novaterm Prévoyance Familiale ?

    Vous pouvez rester assuré jusqu'à 90 ans pour la garantie décès, jusqu'à 70 ans pour le doublement en cas de décès accidentel, jusqu'à 70 ans pour les autres garanties.

    Puis-je choisir librement les bénéficiaires du capital versé en cas de décès ?

    Oui, le choix du ou des bénéficiaire vous appartient !

    Quelles sont les formalités médicales ?

    Elles sont déterminées en fonction de votre âge, de votre situation personnelle, du capital à assurer et des garanties choisies. Elles consistent généralement en un questionnaire de santé et des examens médicaux (à réaliser chez le médecin de votre choix ou auprès d'un des centres partenaires de MetLife).

    Y a-t-il des formalités financières à la souscription?

    Les formalités financières dépendent du montant du capital à assurer. Dans certains cas, aucune formalité ne sera requise et dans d'autres, des justificatifs financiers seront demandés.

    Comment sont calculées mes cotisations ?

    Le montant de vos cotisations dépend des garanties choisies, du montant du capital et des indemnités choisies, ainsi que votre situation personnelle (âge, état de santé…).

  • À qui s’adresse le contrat Super Novaterm Droits de Succession ?

    L’assurance Droits de Succession s’adresse à tous mais principalement aux personnes âgées d’au moins 55 ans disposant d’un patrimoine personnel ou professionnel à transmettre.

    Jusqu’à quel âge puis-je souscrire le contrat Super Novaterm Droits de Succession ?

    Vous pouvez souscrire Super Novaterm Droits de Succession jusqu’à l’âge de 85 ans.

    Jusqu’à quel âge puis-je rester assuré avec Super Novaterm Droits de Succession ?

    Vous pouvez rester assuré jusqu’à l’âge de 90 ans.

    Quel capital puis-je assurer avec Super Novaterm Droits de Succession ?

    Vous pouvez assurer un capital compris entre 7 500 et 50 000 000 €.

    Puis-je choisir librement le(s) bénéficiaire(s) dans le cadre de Super Novaterm Droits de Succession ?

    Oui, le choix du ou des bénéficiaires du capital garanti vous appartient.

    Comment sont calculées mes primes dans le cadre de Super Novaterm Droits de Succession ?

    Votre prime dépend de votre âge, de votre situation personnelle, des garanties choisies et du capital assuré. Un tarif avantageux est calculé pour les non-fumeurs.

  • À qui s'adresse le contrat Super Novaterm Accident ?

    Le contrat s'adapte aussi bien aux besoins des particuliers que des entreprises : dirigeants d'entreprises, Hommes Clés, salariés cadres avec activité à risque, salariés en séminaire, sportifs professionnels...

    À partir de quel âge puis-je être couvert par le contrat Super Novaterm Accident ?

    Dans le cadre de la formule Vie privée, la couverture est possible à partir de 12 ans. Vous pouvez être assuré par la formule Vie Privée/Vie Professionnelle dès l'âge de 16 ans.

    Jusqu'à quel âge puis-je souscrire le contrat Super Novaterm Accident ?

    Vous pouvez souscrire le contrat jusqu'à 85 ans pour la garantie décès, 69 ans pour les autres garanties.

    Jusqu’à quand puis-je rester assuré(e) avec Super Novaterm Accident ?

    Vous pouvez rester assuré jusqu'à 90 ans pour la garantie décès, 70 ans pour les autres garanties.

    Comment sont calculées mes primes d'assurance avec Super Novaterm Accident ?

    Les primes sont calculées en fonction de la formule choisie, des sports pratiqués, de la profession et du capital garanti.

    Quelles sont les formalités à la souscription ?

    Jusqu'à 300 000€, aucune formalité médicale. Jusqu'à 2 000 000€, seulement une attestation de santé comportant 3 questions. De même, vous serez amené à compléter des questionnaires sur les sports à risques pratiqués ou pour certaines professions.

    Puis-je choisir librement la durée de mon contrat Super Novaterm Accident ?

    Oui. Vous pouvez opter pour un contrat valable deux jours, une semaine ou plusieurs mois. Vous avez aussi la possibilité de choisir un contrat annuel, renouvelable tacitement.

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Information non contractuelle à caractère commercial, qui ne constitue pas un exposé complet des dispositions du contrat.