Toute réclamation concernant le contrat doit être adressée à :
MetLife - Service Réclamation
TSA 36835
95939 ROISSY CH DE GAULLE CEDEX
Un accusé de réception vous sera adressé sous un délai de 10 jours ouvrables et vous recevrez une réponse dans un délai ne dépassant pas deux mois.
Si un désaccord subsiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l’Assurance dont les coordonnées sont les suivantes :
La Médiation de l’Assurance
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09
Vous pouvez également saisir en ligne le Médiateur de l’Assurance : www.mediation-assurance.org
Ce recours est gratuit. Le Médiateur rendra un avis dans un délai de 2 mois à compter de la réception du dossier complet. Son avis ne s’impose pas et vous laissera toute liberté pour saisir éventuellement le Tribunal français compétent.